Otel sahiplerinden, müdürlerden ve teknik ekiplerden en çok aldığımız soruların yanıtları.
Ortalama 3-7 iş günü. Misafir uygulaması için otel markasının özelleştirilmesi, kanal entegrasyonları için bilgilerin paylaşılması ve PMS verilerinin aktarılması süreçlerini kapsar. Ekibimiz süreç boyunca sizi yalnız bırakmaz.
Hayır. Standart paketlerimizde kurulum ücreti bulunmuyor. Sadece Enterprise (Native App Store yayını) paketinde tek seferlik bir onboarding ücreti söz konusudur.
Evet. Opera, Fidelio, Protel, HotelRunner, Elektraweb, HMS ve 10+ PMS ile hazır veri aktarım bağlantılarımız var. Oda listesi, tarife yapısı, mevcut rezervasyonlar ve misafir profilleri tek seferde aktarılır.
Canlı online eğitim (2 saat) + kayıtlı video kütüphanesi + ilk 30 gün özel bir müşteri başarı yöneticisi. Personelinizin rolüne göre ayrı modüller sunuyoruz: resepsiyon, F&B, yönetim, IT.
Hayır. Tüm planlarımız aylık esnek sözleşme üzerinden işler. Memnun kalmazsanız sonraki ay sonunda sözleşmeyi sonlandırabilirsiniz, herhangi bir erken çıkış cezası yok.
Evet. İlk 3 ay boyunca hiçbir ücret yansıtılmaz — tüm özellikler dahil. Memnun kalmazsanız herhangi bir taahhüt olmadan ayrılırsınız.
Evet. 12 aylık peşin ödemede %15 indirim uygulanır. Kurumsal anlaşmalar için ek pazarlık marjı vardır — satış ekibimizle görüşün.
E-fatura olarak her ayın 1'inde otomatik kesilir. KDV dahil ya da hariç fatura seçeneği, farklı alıcı vergi numarası girişi, harcama limitli ön onay gibi kurumsal gereksinimleri destekleriz.
Otelinizin logosu, renkleri, fontu, splash ekranı ve hatta uygulama adı tamamen size özeldir. Misafir Misago markasını hiçbir yerde görmez. Enterprise planında App Store ve Google Play'de otelinizin adıyla ayrı uygulama yayınlarız.
Şu an Türkçe, İngilizce, Rusça, Almanca, Fransızca, İspanyolca ve Arapça. Misafir hangi dilde yazarsa aynı dilde cevap alır. Arka tarafta resepsiyon Türkçe okur.
Hayır. Sadece ihtiyacınız olanları tek tıkla açabilir, kullanmadıklarınızı kapatabilirsiniz. Starter planda 15, Pro'da 35, Premium'da tüm 56 modül aktif.
Hayır. Meta'nın resmi Graph API ve Instagram Messaging API'si üzerinden çalışıyoruz. Üçüncü parti scraper ya da "unofficial" yöntemler kullanmıyoruz.
Sunucularımız Türkiye'de (İstanbul) ve AB'de (Frankfurt) konumlandırılmıştır. KVKK, GDPR ve ISO 27001 uyumluluk prensipleriyle işletilir. Misafir verileri şifrelenmiş olarak saklanır, herhangi bir üçüncü tarafla paylaşılmaz.
Kimlik tarama modülünde veriler anında şifrelenip yerel mevzuatın gerektirdiği süre kadar saklanır. Polis bildirimi için GBS sistemi ile otomatik entegre çalışır. Misafirin dilediği zaman silme hakkı vardır.
Günlük tam yedekleme + saatlik artımsal yedek. Farklı coğrafi bölgelerde çoğaltılmış depolama. Kritik felaket senaryosunda RTO 4 saat, RPO 1 saat hedefliyoruz.
7/24 canlı destek — WhatsApp, telefon ve ticket sistemi üzerinden. Pro ve Premium planlarda garantili yanıt süreleri (SLA) vardır: kritik hata için 15 dakika, standart sorular için 2 saat.
Evet, hatta ısrarla rica ediyoruz. Müşteri talepleri ürün yol haritamızın en büyük girdisidir. Her ay en çok oylanan talepler yeni sürüme dahil edilir.
Uygulama içindeki "Hata bildir" butonu veya destek hattımızdan bize ulaşın. Kritik hatalar 24 saat içinde patch ile çözülür. Teşekkür olarak bir sonraki ayınızda indirim uygularız.
Sorunuzun yanıtı burada yok mu? Bize doğrudan yazın →