Kullanım Şartları

1. Taraflar ve Kapsam

Bu kullanım şartları; Misago Yazılım ve Teknoloji A.Ş. ("Misago", "Şirket") ile Misago web sitesini, mobil uygulamasını veya hizmetlerini ("Hizmet") kullanan kişi/kurum ("Kullanıcı") arasındaki ilişkiyi düzenler. Hizmeti kullanarak bu şartları kabul etmiş olursunuz.

2. Hizmet Tanımı

Misago; konaklama tesislerine yönelik misafir uygulaması, kanal yönetimi, müşteri hizmetleri AI çözümleri ve ilişkili yazılım modüllerini SaaS modelinde sunar. Hizmetin detayları, seçtiğiniz plana göre sözleşmenizde ve ürün belgelerinde tanımlıdır.

3. Hesap ve Erişim

• Hesap bilgilerinizin gizliliği ve güvenliği sizin sorumluluğunuzdadır.
• Hesabınızdan gerçekleştirilen tüm işlemlerden sorumlusunuz.
• Yetkisiz erişim tespit ederseniz derhal destek@misago.com.tr adresine bildirin.

4. Kabul Edilebilir Kullanım

Aşağıdaki durumlarda Hizmet'i kullanamazsınız:

• Yasa dışı amaçlarla, üçüncü kişilerin haklarını ihlal edecek şekilde
• Sistem güvenliğine yönelik saldırılar, tersine mühendislik, izinsiz erişim denemeleri
• Spam, zararlı yazılım veya yanıltıcı içerik dağıtımı
• Hizmet'in makul ölçülerin üzerinde tüketilmesi ve diğer kullanıcıları olumsuz etkilemesi

5. Fikri Mülkiyet

Misago adı, logosu, yazılım kodu, tasarım ve tüm içerikler Misago'nun mülkiyetindedir. Hizmet'i kullanmanız size yalnızca kullanım hakkı tanır — hiçbir mülkiyet hakkı devredilmez.

Kullanıcı'nın Hizmet'e yüklediği içerikler (oda fotoğrafları, misafir verileri vb.) Kullanıcı'nın mülkiyetinde kalır; Misago yalnızca hizmeti sunmak için gerekli işleme lisansına sahiptir.

6. Ücretlendirme ve Ödeme

• Plan ücretleri ilgili fiyat sayfasında ve/veya sözleşmenizde belirtilir.
• Ödemeler aylık veya yıllık dönemler halinde alınır.
• İlan edilen 3 aylık ücretsiz deneme dönemi sonunda iptal edilmezse, seçilen plan üzerinden ücretlendirme başlar.
• Geç ödeme durumunda ilgili mevzuat çerçevesinde gecikme faizi uygulanabilir.

7. Hizmet Seviyesi (SLA)

Pro ve Premium planlarda %99,9 uptime taahhüdü verilir. Plan dışı kesinti hallerinde kesinti süresine orantılı kredi, bir sonraki fatura döneminde tanımlanır. Detaylı SLA metni sözleşme ekinde yer alır.

8. Sorumluluğun Sınırlandırılması

Yürürlükteki mevzuatın izin verdiği azami ölçüde Misago, dolaylı zararlardan (kar kaybı, iş kesintisi vb.) sorumlu tutulamaz. Toplam sorumluluk, Kullanıcı'nın son 12 ayda ödediği hizmet bedeli ile sınırlıdır.

Kasıt veya ağır ihmal halleri bu sınırlamanın dışındadır.

9. Sözleşmenin Feshi

• Aylık planlar, cari dönem sonunda herhangi bir bildirim ile feshedilebilir.
• Yıllık planlarda erken fesih halinde kalan dönem ücretleri iade edilmez; ancak sözleşmedeki özel durumlar saklıdır.
• Misago, kullanım şartlarına aykırı fiillerin tespiti halinde hizmeti askıya alma veya sonlandırma hakkını saklı tutar.

10. Uygulanacak Hukuk ve Yetkili Mahkeme

Bu şartlardan doğan uyuşmazlıklarda Türk Hukuku uygulanır. İstanbul Merkez (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

11. Değişiklikler

Misago, bu şartları ileriye dönük etkili olmak üzere güncelleyebilir. Önemli değişiklikler e-posta ve/veya uygulama üzerinden 30 gün önceden bildirilir.

12. İletişim

Sorular için: hukuk@misago.com.tr