Taslak uyarısı: Şablon metindir. Yayına almadan önce avukatınızla birlikte gözden geçirmeniz önerilir.
1. Giriş
Misago olarak gizliliğinize saygı duyuyoruz. Bu politika, misago.com.tr web sitesini ve Misago platformunu ziyaret eden / kullanan kullanıcıların kişisel verilerinin nasıl toplandığı, işlendiği ve korunduğuna ilişkin bilgilendirmeyi içerir.
2. Topladığımız Bilgiler
a) Doğrudan sağladığınız bilgiler
- İletişim ve demo talep formları aracılığıyla verdiğiniz ad, e-posta, telefon, otel adı bilgileri
- Destek talepleri ve iletişim kanallarında paylaştığınız içerikler
- Hesap oluşturduğunuzda sağladığınız kullanıcı adı, şifre (yalnızca hashlenmiş olarak saklanır)
b) Otomatik olarak toplanan bilgiler
- IP adresi, tarayıcı türü, işletim sistemi, cihaz bilgileri
- Ziyaret edilen sayfalar, kalma süreleri, yönlendiren site bilgileri
- Çerezler aracılığıyla oturum ve tercih bilgileri
3. Çerez Kullanımı
Web sitemizde aşağıdaki çerez türleri kullanılmaktadır:
- Zorunlu çerezler: Sitenin temel işlevleri için gereklidir, kapatılamaz.
- Performans çerezleri: Google Analytics gibi araçlarla site performansını ölçmek için.
- Fonksiyonel çerezler: Tercihlerinizi hatırlar (dil, tema vb).
- Pazarlama çerezleri: Yalnızca açık rızanızla devreye girer.
Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri reddetmek veya silmek mümkündür; ancak bu durumda bazı işlevler çalışmayabilir.
4. Bilgilerin Kullanım Amaçları
- Hizmetlerin sağlanması ve iyileştirilmesi
- Demo talepleri ve satış görüşmeleri için iletişim kurulması
- Destek taleplerinin yanıtlanması
- Web sitesi performansının analiz edilmesi
- Güvenlik ve kötüye kullanım önleme
- Açık rızanızla kampanya ve yenilik bildirimleri
5. Üçüncü Taraflarla Paylaşım
Kişisel verileriniz aşağıdaki koşullarda üçüncü taraflarla paylaşılabilir:
- Hizmet tedarikçileri (bulut barındırma, e-posta gönderimi, ödeme) — yalnızca hizmetin gerektirdiği kadar
- Yasal yükümlülükler gereği yetkili kamu kurumları
- Şirket birleşmesi / devri durumunda yeni veri sorumlusu
Kişisel verilerinizi hiçbir koşulda satmayız.
6. Veri Güvenliği
Verileriniz endüstri standardı şifreleme (TLS 1.3 taşıma, AES-256 depolama) ile korunur. Erişim yetkileri "en az ayrıcalık" ilkesine göre yönetilir. Düzenli güvenlik denetimleri ve sızma testleri yapılır.
7. Veri Saklama Süreleri
- Demo talep formu verileri: 2 yıl
- Müşteri ilişkisi verileri: Sözleşme süresi + 10 yıl (TTK ve vergi yasaları gereği)
- Destek talebi kayıtları: 3 yıl
- Log kayıtları: 1 yıl
8. Haklarınız
KVKK ve GDPR kapsamında verilerinize erişim, düzeltme, silme, işlemeye itiraz ve veri taşınabilirliği haklarınız bulunur. Detaylar için KVKK Aydınlatma Metnimize bakın.
9. Çocukların Gizliliği
Hizmetlerimiz 18 yaş altı kullanıcılara yönelik değildir. Bilinçsizce bu yaş grubundan veri toplandığı tespit edilirse derhal silinir.
10. Politika Değişiklikleri
Bu politikayı dönem dönem güncelleyebiliriz. Önemli değişikliklerde web sitemiz üzerinden ve/veya e-posta ile bilgilendirme yapılır.
11. İletişim
Gizlilik uygulamalarımızla ilgili sorularınız için: kvkk@misago.com.tr