Taslak uyarısı: Bu metin standart bir şablondur. Yayına almadan önce bir KVKK uzmanıyla firmanızın özel durumuna göre gözden geçirilmesi gerekir.
1. Veri Sorumlusunun Kimliği
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca veri sorumlusu sıfatıyla Misago Yazılım ve Teknoloji A.Ş. ("Misago", "Şirket") olarak, kişisel verilerinizi aşağıda açıklanan kapsamda işlemekteyiz.
- Unvan: Misago Yazılım ve Teknoloji A.Ş. (güncellenecek)
- Mersis No: 0000 0000 0000 0000 (güncellenecek)
- Adres: İstanbul, Türkiye (güncellenecek)
- E-posta: kvkk@misago.com.tr
2. İşlenen Kişisel Veri Kategorileri
- Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, T.C. kimlik numarası (konaklama bildirimi için), doğum tarihi
- İletişim Bilgileri: Telefon, e-posta, adres
- Müşteri İşlem Bilgileri: Rezervasyon kaydı, konaklama tarihi, oda tercihi, fatura bilgileri
- İşlem Güvenliği Bilgileri: IP adresi, oturum bilgileri, log kayıtları
- Pazarlama Bilgileri: Çerez kayıtları, tercihler, kampanya etkileşimi
- Görsel/İşitsel Kayıtlar: Destek araması kayıtları (izin verdiyseniz)
3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
- Sözleşme ilişkisinin kurulması ve ifası
- Hizmetlerin sunulması, geliştirilmesi ve iyileştirilmesi
- Müşteri destek süreçlerinin yürütülmesi
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi (konaklama bildirimi, fatura düzenleme vb.)
- Bilgi güvenliğinin sağlanması ve kötüye kullanım tespiti
- Açık rızanıza dayalı olarak pazarlama ve tanıtım faaliyetleri
4. Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz aşağıdaki taraflara, gerekli teknik ve idari güvenlik önlemleri alınarak aktarılabilir:
- Yetkili kamu kurum ve kuruluşları (örn. GBS / kolluk kuvvetleri — konaklama bildirimi)
- Hizmet alınan tedarikçi firmalar (sunucu, e-posta, SMS, ödeme altyapısı)
- Bağımsız denetçi ve hukuk müşavirleri
- Açık rızanız doğrultusunda iş ortaklarımız
Yurtdışı aktarımı, yalnızca KVKK'nın 9. maddesindeki koşullar sağlanarak ve gerekli hallerde açık rızanız alınarak gerçekleştirilir.
5. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri ve Hukuki Sebepleri
Kişisel verileriniz; web sitemiz, mobil uygulamamız, iletişim formları, e-posta, telefon, fiziksel evraklar ve üçüncü taraf entegrasyonlar aracılığıyla toplanmaktadır. İşleme hukuki sebepleri KVKK'nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen; sözleşmenin kurulması, yasal yükümlülük, meşru menfaat ve açık rızadır.
6. İlgili Kişi Olarak Haklarınız
KVKK'nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
- İşleme amacını ve bu amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Yurt içi / yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
- Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
- KVKK'nın 7. maddesinde öngörülen şartlarda silinmesini / yok edilmesini isteme
- Düzeltme, silme, yok etme işlemlerinin üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
- Münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesine itiraz etme
- Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarar görmeniz halinde tazminat talep etme
7. Başvuru Yöntemi
Haklarınızı kullanmak için Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ'e uygun olarak:
- E-posta ile: kvkk@misago.com.tr
- Kayıtlı elektronik posta (KEP) ile: misago@hs01.kep.tr (güncellenecek)
- Posta ile: İstanbul, Türkiye (açık adres güncellenecek)
Başvurunuz en geç 30 gün içinde, kural olarak ücretsiz sonuçlandırılır. İşlem ayrı bir maliyet gerektiriyorsa Kurul tarafından belirlenen tarifedeki ücret alınabilir.